Strategi Komunikasi Pemasaran Plaza Hotel Semarang Dalam Meningkatkan Room Occupancy

Aji Kusumah Ramdhani

Abstract


Marketing Communication is an effort in marketing activities that aims to communicate products or services offered by a company with the aim of bringing in revenue through sales. Plaza Hotel Semarang is one of the hotels located in the city of Semarang and is one of the hotels with the concept of 'Convention Hotel' where in the operation of this hotel prioritizes MICE activities for its branding. Various marketing strategies are carried out, one of which is offering meeting packages in five Meeting Rooms with varying capacities, holding room promos, providing wedding packages, etc. The methods used in this study are qualitative descriptive methods, data collection techniques carried out by the authors, namely through interviews, and documentation. The primary data in this study is an interview with the Sales & Marketing Team and the Front Office Team. Meanwhile, secondary data is obtained through documents, social media, organizational structures and literacy related to research. The hotel implements a direct and indirect communication strategy. The communication is channeled through Advertising, Public Relations, Sales Promotion, Direct Selling, and Personal Selling. In addition, the hotel also made a marketing strategy in the form of an action plan designed at the end of the year for the coming year by creating a seasonal event. One of the factors that affect the room occupancy rate at Plaza Hotel Semarang is that the promos offered are quite affordable and varied. This factor resulted in room sales increasing in 2019. Even though sales had declined due to the Covid-19 pandemic in 2020, the semarang hotel plaza continued to make marketing efforts and resulted in an increase again in 2022.

Full Text:

PDF

References


Abdullah, C. (2018). Pengaruh Promosi Penjualan Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Genesis Coffee (Doctoral Dissertation, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Unpas).

Alma, B. 2014. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta

Anggito, A., & Setiawan, J. (2018). Metodologi Penelitian Kualitatif. Cv Jejak (Jejak Publisher).

Asshofi, I. U. A., & Pranata, P. S. J. (2020). Strategi Peningkatan Occupancy Rate Dan Average Room Rate Pada Masa Pandemi Covid-19 Di Hotel Noormans Semarang. LITE: Jurnal Bahasa, Sastra, dan Budaya, 16(2), 234-249.

Aziza, Lailyatul (2018) Makna Pesan Dalam Iklan Layanan Masyarakat “Bijak Sosial Media” Di Trans Tv. Undergraduate Thesis, Universitas 17 Agustus 1945.

Bagyono. (2012). Teori dan Praktik: Hotel Front Office. Bandung: CV. Alfabeta.

Dewi, I. G. A. D. A. (2020). Makna Kiasan Visual Dalam Iklan Minuman Kaleng Beralkhol Suntory “Strong Zero”. Jurnal Pendidikan Bahasa Jepang Undiksha, 6(3), 294-298.

Dima, C. C., Rahayu, E., & Par, M. (2021). Transisi Komunikasi Pemasaran Sales & Marketing Dari Offline Ke Online Untuk Brosur Promosi Fasilitas Hotel Pada Masa Pandemi Covid-19 Di Kota Semarang.

Firmansyah, A. (2020). Komunikasi Pemasaran. Pasuruan: Qiara Media.

Gora, R. (2019). Riset Kualitatif Public Relation. Jakad Media Publishing.

Hassan, A. R. (2016). Hubungan Antara Citra yang Berlaku (Current Image) dengan Tingkat Hunian (Occupancy) Kamar Hotel Grand Royal Panghegar (Doctoral dissertation, Fakultas Komunikasi (UNISBA).

Heru. (2017, September 28). Komunikasi Langsung & Tidak Langsung. Retrieved Januari 16, 2022, from pakarkomunikasi.com: https://pakarkomunikasi.com/komunikasi-langsung-dan-tidak-langsung

Http://Csr.Jabarprov.Go.Id/Page/Tentang-Csr. Diakses Pada 24/12/2022

Iklan. 2022. Pada KBBI Daring. Diambil 20 Okt 2022, dari https://kbbi.kemdikbud.go.id/entri/iklan.

Kusumasari, D. (2020). Strategi Komunikasi Pemasaran Forriz Hotel Yogyakarta Dalam Membentuk Brand Awareness Pada Konsumen Tahun 2017 (Doctoral Dissertation, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta).

Nasution, W. N. (2017). Strategi Pembelajaran. Perdana Publishing. Diakses pada 20 Desember 2022.

Nurwiyanti, D. (2017). Aktivitas Komunikasi Pemasaran Harris Hotel Batam Centre Dalam Branding Institusi (Studi Pada Bagian Marketing Communication Harris Hotel Batam Centre) (Doctoral Dissertation, University Of Muhammadiyah Malang)

Pamuji, D. D., Kumadji, S., & Hidayat, K. (2016). Pengaruh Kompetensi Komunikasi Terhadap Direct Selling Serta Dampaknya Pada Volume Penjualan (Survei Pada Seller Tupperware Pt. Vinivici Prima Lestari Di Surabaya) (Doctoral Dissertation, Brawijaya University).

Panjaitan, T. H. (2016). Pengaruh Personal Selling Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pt. Millenium Pharmacon International Tbk Cabang Bandung). E-Proceeding Of Applied Science : Vol.2, No.2 Issn : 2442-5826, 448-457.

Maysitoh, M., Agung, D. F., & Afdal, A. (2018). Pendidikan Kejuruan di Era Industri 4.0: Tantangan dan Peluang Karier. SCHOULID: Indonesian Journal of School Counseling, 3(3), 89-96.

Prasasti, W. (2020). Membangun Relationship Dengan Dunia Usaha/Dunia Industri Sebagai Strategi Komunikasi Pemasaran (Studi Kasus Di Smk Pelita 2 Bandung). Al Munir: Jurnal Komunikasi Dan Penyiaran Islam, 134-142.

Putri, A. R., & Kristiutami, Y. P. (2018). Pelayanan Housekeeping Dalam Meningkatkan Tingkat Hunian Kamar Di Grandia Hotel Bandung. Konferensi Nasional Ilmu Sosial Dan Teknologi, 1(1).

Putri, N. S. (2016). Aktivitas Komunikasi Pemasaran Di Hotel Riche (Studi Pada Divisi Marketing Communication Di Hotel Riche Malang) (Doctoral Dissertation, University Of Muhammadiyah Malang).

Rahadian, & Pratomo. (2013). Pengaruh Bauran Promosi terhadap Peningkatan Penjualan Kamar di Hotel Benua bandung. Hotel Management Department,Faculty of Economic and Communication,BINUS University.

Ramdhani, A. K., & Septemuryantoro, S. A. (2022). Potensi Sumber Daya Manusia Desa Candirejo Dalam Mendukung Borobudur Sebagai Destinasi Pariwisata Super Prioritas. Semesta, 91-96.

Sambodo, A. (2020). Kantor Depan Hotel Operasonal dan Keterampilan Sosial. Makassar: Nas Media Pustaka

Santosa, S., & Luthfiyyah, P. P. (2020). Pengaruh Komunikasi Pemasaran Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Gamefield Hongkong Limited. Pro Mark, 10(1).

Sudarsono, A. (2016). Manajemen Pemasaran Jasa Perhotelan. Yogyakarta : Deepublish.

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif & Kualitatif. Alfabeta.

Surya, D. G. (2019). Pengaruh Karakteristik Segmentasi Pasar Terhadap Tingkat Hunian Kamar The Alea Hotel Seminyak. Majalah Ilmiah Widyacakra, 2(02), 56-56.

Susilo, Y. B. (2016). Strategi Komunikasi Pemasaran Pt Grahawita Santika Dalam Memasarkan Hotel Amaris Jakarta. Jurnal Dakwah Dan Komunikasi, 1(2).

Syahrir, D. E. (2020). Aplikasi Metode Sem-Pls. Bogor: Ipb Press.

Takari, M. (2019). Memahami Ilmu Komunikasi. www.researchgate.net. Diakses pada 09 Februari 2023.

Utari, Y. (2019). Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam Meningkatkan Jumlah Penginap Di Hotel Best Skip Palembang (Doctoral Dissertation, Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik).

Yosep, H. (2021). Kemampuan Komunikasi Dalam Upaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan Serta Kepuasan Pelanggan Di Front Office Department Allstay Hotel Semarang. Skripsi. Univeristas Dian Nuswantoro

Waworuntu, K. A. (2021). Strategi Komunikasi Pemasaran Hotel Majapahit Surabaya Dalam Mengelola Reputasi (Doctoral Dissertation, Widya Mandala Surabaya Catholic University).

Wibowo. (2013). Perilaku Dalam Organisasi. Jakarta: Rajawali Pers.

Wijaya, C. P., & Santoso, T. P. B. (2018). Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Tingkat Hunian Kamar Pada Hotel Bali Mandira Legian–Bali. Jurnal Ekonomi Dan Pariwisata, 13(1).

Winarno. (2013). Pembelajaran Pendidikan Kewrganegaraan: Isi, Strategi, Dan Penelitian. Jakarta: Bumi Aksara.

Yanto, R. T. Y., & Prabowo, A. L. P. (2020). Pengaruh Personal Selling Terhadap Pencapaian Penjualan Pada Produk Pembiayaan Kpr Bersubsidi Di Bank Btn Syariah Bandung. Pro Mark, 10(1).

Yuliani, W. (2018). Metode Penelitian Deskriptif Kualitatif Dalam Perspektif Bimbingan Dan Konseling. Quanta, 2(2), 83-91.

Zahara, E. (2018). Peranan Komunikasi Organisasi Bagi Pimpinan Organisasi. Warta Dharmawangsa, (56).




DOI: https://doi.org/10.68239/ecopar.v1i2.98

Refbacks

  • There are currently no refbacks.